सभी BLO को 48 घंटे में प्रत्युत्तर सुनिश्चित करने के निर्देश
सुकमा, 16 अक्टूबर 2025
भारत निर्वाचन आयोग ने मतदाताओं की सुविधा को प्राथमिकता देते हुए ECINET पोर्टल पर “Book-A-Call” सुविधा शुरू की है, जिसके माध्यम से मतदाता सीधे अपने बूथ लेवल ऑफिसर ( BLO) से संपर्क स्थापित कर अपनी निर्वाचन संबंधी समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
निर्वाचन आयोग द्वारा पूर्व में जारी निर्देशों के अनुसार, प्रत्येक BLO को यह सुनिश्चित करना है कि मतदाताओं से प्राप्त “Book-A-Call” रिक्वेस्ट पर अधिकतम 48 घंटे के भीतर प्रत्युत्तर (रिटर्न कॉल) कर समस्या का समाधान किया जाए।
पेंडिंग मामलों को गंभीरता से संज्ञान लेते हुए निर्वाचन आयोग ने पुनः सभी जिलों के ERO एवं DEO अधिकारियों को निर्देशित किया है कि सभी पेंडिंग “Book-A-Call” रिक्वेस्ट्स पर आगामी तीन दिवस के भीतर अनिवार्य रूप से कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। साथ ही, ECINET डैशबोर्ड की सतत मॉनिटरिंग कर यह देखा जाए कि कोई भी मतदाता शिकायत बिना समाधान के न रहे।
निर्वाचन आयोग ने स्पष्ट किया है कि इस सुविधा का उद्देश्य मतदाताओं और निर्वाचन तंत्र के बीच सीधा संवाद स्थापित कर पारदर्शिता और जवाबदेही को मजबूत करना है, ताकि प्रत्येक मतदाता को समय पर सहायता और सेवा प्राप्त हो सके।
